ΤΡΟΠΟΙ ΑΓΟΡΑΣ
- Παραγγελία on-line: Μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας όλο το 24ωρο εύκολα και γρήγορα ενώ βρίσκεστε μέσα στο σύστημα μας ακολουθώντας τiς οδηγίες. Κάνοντας κλικ σε οποιοδήποτε σημείο στην εικόνα ενός προιόντος, μας οδηγεί στο βασικό μενού του προιόντος,οπου υπάρχει αναλύτική περιγραφή και έχουμε την δυνατότητα να μεγενθύνουμε την φωτογραφία. Επιλέγοντας αγορά το προιόν προστίθεται αυτόματα στο καλάθι αγορών, απ οπου μπορούμε εύκολα να ολοκληρώσουμε με ένα πολύ εύκολο και γρήγορο τρόπο την αγορά μας. Φυσικά σε οποιοδήποτε σημείο, μπορείτε να εποικοινωνήσετε μαζί μας για οδηγίες.
- Τηλεφωνικά: Έχετε την δυνατότητα παραγγελίας τηλεφωνικά και για να λύσουμε οποιαδήποτε απορία σας στο τηλέφωνο: 2751067363.
Ωράριο επικοινωνίας: Δευτέρα - Τετάρτη - Σάββατο : 09.00 - 15.30.
Τρίτη - Πέμπτη - Παρασκευή : 09.00 - 14.30 και 17.30 - 21.00. - Με e-mail: Μπορείτε να στείλετε την παραγγελία σας ηλεκτρονικά συμπληρώνοντας όλα τα στοιχεία και τα τηλεφωνά σας για να έρθουμε σε επαφή μαζί σας στο
Αυτή η διεύθυνση Email προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.
Σε κάθε περίπτωση μην διστάσετε να έρθετε σε εποικοινωνία μαζί μας. Θα ειναι χαρά μας εαν μπορέσουμε να σας φανούμε χρήσιμοι.
ΧΡΟΝΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ
- Εντός λεκανοπέδιου: Η παράδοση μετά την επικύρωση αποδοχής της παραγγελίας από τον πελάτη και το κατάστημα μας, συνήθως γίνεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Βασική προϋπόθεση η παραγγελία να έχει γίνει έως τις 12.30 μ.μ. της προηγούμενης ημέρας. Εάν για οποιοδήποτε λόγο η παράδοση πρόκειται να πραγματοποιηθεί σε διάστημα μεγαλύτερο τών 3 ημερών θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.
- Ν. Αττικής: Η παράδοση μετά την επικύρωση αποδοχής της παραγγελίας από τον πελάτη και το κατάστημα μας γίνεται σε 1-2 εργάσιμες ημέρες.
- Χερσαίους προορισμούς: Η παράδοση μετά την επικύρωση αποδοχής της παραγγελίας από τον πελάτη και το κατάστημα μας γίνεται σε 2-3 εργάσιμες ημέρες.
- Νησιωτικούς προορισμούς: Η παράδοση μετά την επικύρωση αποδοχής της παραγγελίας από τον πελάτη και το κατάστημα μας γίνεται σε 2-4 εργάσιμες ημέρες.
- Απομακρυσμένους ή δυσπρόσιτους προορισμούς (μεγάλη απόσταση από πόλεις): Η παράδοση μετά την επικύρωση αποδοχής της παραγγελίας από τον πελάτη και το κατάστημα μας γίνεται σε 2-5 εργάσιμες ημέρες με συνεργαζόμενη εταιρία courier και σε πολύ δύσκολες περιπτώσεις η αποστολή μπορεί να γίνει με τα ΕΛΤΑ ή με μεταφορική εταιρία. Σε περιοχές που θεωρούνται απο την εταιρία courier που συνεργαζόμαστε ως απομακρυσμένες ή δυσπρόσιτες, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε εναλλακτικούς τρόπους αποστολής, και εάν αυτό δεν είναι δυνατό ή δεν εξυπηρετεί, μπορεί να υπάρξει επιπλέον χρέωση απομακρυσμένης περιοχής (κατόπιν συνενόησης).
Βασική μας επιδίωξη είναι η γρήγορη αποστολή των προιόντων μέσα σε διάστημα το πολύ 4 ημερών, εαν αυτό δεν ειναι εφικτό είτε λογω μη διαθεσιμότητας είτε λόγω της ιδιαίτερης φύσης των προιόντων (προιόντα με μεγάλο όγκο ή βάρος ενδέχεται να παρουσιάζουν δυσκολίες στην αποστολή) διατηρούμε το δικαίωμα τροποποίησης των παραπάνω προθεσμιών ή του τρόπου αποστολής, ΠΑΝΤΟΤΕ ΟΜΩΣ ΚΑΤΟΠΙΝ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΚΗΣ ΣΑΣ ΕΓΚΡΙΣΗΣ.
ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Η εταιρία μας σε οποιαδήποτε μορφή επιλέξετε για την πληρωμή της παραγγελίας σας θα έρθει το γρηγορότερο δυνατόν σε τηλεφωνική επαφή μαζί σας για την τελική επιβεβαίωση.
- Πιστωτική κάρτα: Μπορείτε να κάνετε την παραγγελία στο καλάθι με την πιστωτική σας κάρτα μέσω της ύψιστης ασφάλειας που σας παρέχει το PayPal, με τις πιο σύγχρονες και ανώτερες διεθνείς πιστοποιήσεις. Μέσα σε ένα ασφαλές περιβάλλον στο οποίο είσαστε μόνο εσείς και το PayPal, χωρίς κανένας τρίτος (ακόμα και εμείς) να βλέπει την συναλλαγή ή τους αριθμούς της πιστωτικής κάρτα σας.
Θυμηθείτε πως για να παραλάβετε την παραγγελία σας θα χρειαστεί να ειναι παρών ο κάτοχος της πιστωτικής με την πιστωτική κάρτα και την ταυτοτητά του. - Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό: Μπορείτε να καταθέσετε τα χρήματα σε μία από τις συνεργαζόμενες τράπεζες σας βολεύει, συμπληρώνοντας το ονομά σας, και απλά μας ενημερώνεται (δεν απαιτείται αποστολή fax email κλπ). Εμεις θα επιβεβαιώσουμε online την πληρωμή και θα προχωρήσουμε άμεσα στην εκτέλεση της παραγγελίας. Παρακαλούμαι όπως προτού προχωρήσετε στην κατάθεση να προηγηθεί επικοινωνία μαζί μας για επιβεβαίωση της άμεσης διαθεσιμότητας των εμπορευμάτων. Οι συνεργαζόμενες τράπεζες είναι:
Τράπεζα Πειραιώς
Απλός αριθμός: 6611143312951
IBAN: GR3001716110006611143312951
Alpha Bank
IBAN: GR5601405410541002002018099
ΒΙC: CRBAGRAA
Εurobank
0026.0261.21.0200308187
IBAN: GR5702602610000210200308187
Εθνική Τράπεζα
Απλός αριθμός: 31400558248
ΙΒΑΝ: GR0601103140000031400558248
Δικαιούχος: Θωμόπουλος Γεώργιος
- Πληρωμή στο κατάστημα: Σε περίπτωση επιλογής παραλαβής των εμπορευμάτων απο το κατάστημα μπορείτε να πληρώσετε επιτόπου. Το φυσικό κατάστημα το χρησιμοποιούμε ως φυσική εκθέση και ως σημείο παραλαβής των εμπορευμάτων. Η διαθεσιμότητα ενός προιόντος στο ηλεκτρονικό κατάστημα ΔΕΝ συνεπάγεται αυτόματα ότι είναι διαθέσιμο και στο φυσικό κατάστημα. Αυτό σημαίνει ότι εάν θέλετε να προβείτε στην αγορά ή να δείτε ζωντανά κάποιο προϊόν, καλό θα ήταν πριν μας επισκεφθείτε να προηγηθεί τηλεφωνική επικοινωνία ώστε να επιβεβαιώσουμε την διαθεσιμότητα του συγκεκριμένου προιόντος στο φυσικό κατάστημα.
- Με αντικαταβολή: Με την παραλαβή των εμπορευμάτων μπορείτε να πληρώσετε στό συνεργαζόμενο courier, σε αυτή την περίπτωση υπάρχει μία πάγια χρεώση 2,50 €.
- Με Paypal: Μπορείτε να κάνετε τις αγορές σας και να πληρώσετε με την ασφάλεια και σιγουριά του PayPal.
- Με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα εκκαθάριση μέσω EveryPay
«Αναγνωρίζοντας τη σημασία της ασφάλειας των ηλεκτρονικών πληρωμών, η EveryPay είναι αδειοδοτημένο Ίδρυμα Πληρωμών από την Τράπεζα της Ελλάδος (αρ. απόφασης 280/3/23-7-2018 ΦΕΚ Β 3010/25-7-2018), και διαχειρίζεται με ασφάλεια στοιχεία συναλλαγών πληρωμών με κάρτες, σύμφωνα με το κανονιστικό πλαίσιο του προτύπου διαχείρισης ασφάλειας συναλλαγών με κάρτες. Η Everypay είναι πιστοποιημένη σύμφωνα με το πρότυπο διασφάλισης ασφάλειας διαχείρισης συναλλαγών με κάρτες (PCI DSS), και υπόκειται σε περιοδικούς ελέγχους από εξειδικευμένη συμβουλευτική εταιρία. Όλες οι υπηρεσίες της Everypay γίνονται μέσα από ασφαλείς συνδέσεις με πιστοποιητικά 256 bit SSL. Η EveryPay υποστηρίζει επίσης τη δυνατότητα χρήσης της υπηρεσίας 3D Secure, μία επιπρόσθετη δικλίδα ασφαλείας για κάρτες VISA, MasterCard, Diners & Discover. Ο Πληρωτής τότε θα πρέπει να πληκτρολογήσει τον προσωπικό του μυστικό κωδικό, για να ολοκληρώσει με επιτυχία την συναλλαγή»
Οι τιμές των προϊόντων είναι λιανικές και περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. 24%.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Τα προιόντα ταξιδεύουν με κίνδυνο του πελάτη
Κατά πάγια εμπορική τακτική τα εμπορεύματα ταξιδεύουν με κίνδυνο του πελάτη. Από την πλευρά μας θα κάνουμε ότι είναι δυνατό να συσκευάσουμε τα προϊόντα ώστε να φθάσουν στα χέρια σας την καλύτερη δυνατή κατάσταση. Ειδικές απαιτήσεις μεταφοράς και ασφάλειες μπορούν να ζητηθούν εφόσον πρόκειται για εύθραυστα προϊόντα.
Γίνονται δεκτές οι επιστροφές προϊόντων όταν:
- Πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας.
- Σε περίπτωση λάθους:
- Στην λήψη της παραγγελίας
- Στην τιμολόγηση
- Στην αποστολή
- Υπάρξει πρόβλημα ή πραγματικό ελάττωμα στο προϊόν λειτουργίας ή ποιότητας.
Εντος 20 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Προϋποθέσεις:
- Πρωτότυπη απόδειξη αγοράς.
- Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, χωρίς φθορές στην συσκευασία που συνοδεύει το προϊόν
- Τηλεφωνική συνεννόηση Tα προϊόντα μην έχουν χρησιμοποιηθεί.
Δεν γίνεται δεκτή ακύρωση παραγγελιών μετά το πέρας της ολοκλήρωσης παραγγελίας εκτός αν ο πελάτης επικοινωνήσει τηλεφωνικός με το www.thomopoulosstore.com εντός μίας ημερολογιακής ημέρας.
ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Η παραγγελιά σας ενδέχεται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:
- Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας.
Σε τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν ή να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό ή ακόμα να ακυρώσουμε την παραγγελία. - Το προϊόν που παραγγείλατε έχει καταργηθεί ή δεν είναι διαθέσιμο.
Εκθέτουμε πάνω από 3,000 προϊόντα όπου υπάρχουν περιπτώσεις όπου οι προμηθευτές ξαφνικά και απροειδοποίητα ανακοινώνουν ότι καταργούν κάποιο προϊόν. Σε τέτοια περίπτωση θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας για να σας δώσουμε όλες τις εναλλακτικές λύσεις. Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που μπορούν να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας. - Όταν είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας) επειδή τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα.
ΜΗ ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Στην περίπτωση πουν δεν παραλάβετε την παραγγελία σας μέσα στο προκαθορισμένο χρονικό διάστημα, για το οποίο θα σας ενημερώσουμε εμείς, τότε το θέμα διερευνάτε με την μεταφορική εταιρία και αν διαπιστωθεί ότι τα προϊόντα έχουν χαθεί, θα σας αποστείλουμε ξανά την παραγγελία σας.
Σε αυτήν την περίπτωση διατηρείτε το δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας.
Παρακαλώ σημειώστε ότι τα παραπάνω ισχύουν μόνο για αποστολές με μεταφορική εταιρία.
Για παραλαβές από το κατάστημα, είναι δικής σας ευθύνη να παραλάβετε την παραγγελία, αφού σας έχουμε ενημερώσει για την άφιξη της.
Παραγγελία μέσω παράνομης ιδιοποίησης στοιχείων πιστωτικής κάρτας από τρίτο πρόσωπο πλην του νόμιμου κατόχου
Αφού πρώτα παραλάβουμε πίσω ακέραιο το προϊόν, σε συνεργασία με την τράπεζα θα επιστρέψουμε στον νόμιμο κάτοχο της κάρτας το ποσό της αξίας του προϊόντος.
ΜΗ ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
Σε περίπτωση απώλειας της πληρωμένης παραγγελίας σας λόγω τεχνικών προβλημάτων, θα σας επιστρέψουμε το ποσό που καταβάλατε αφού προσκομιθούν τα απαραίτητα αποδείχτηκα πληρωμής, ιδιαίτερα για την περίπτωση κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό μας.
Διαφορά μεταξύ τιμής καταστήματος και τιμής ηλεκτρονικού καταστήματος.
Η πολιτική των τιμών των προϊόντων του www.thomopoulosstore.com επιτρέπει οι τιμές να διαφέρουν από αυτές του καταστήματος.
Παρόλα αυτά ο πελάτης έχει το δικαίωμα ηλεκτρονικής παραγγελίας σε συνδυασμό με παραλαβή από το κατάστημα στης τιμές του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Ευχαριστούμε για την κατανόηση σας!
Για κάθε απορία σας παρακαλώ επικοινωνήστε με το κατάστημα στο 2751067363 εργάσιμες ημέρες και ώρες.
Επίλυση Διαφορών
Για κάθε διαφορά αρμόδια δικαστήρια περιοχής Ναυπλίου.
